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三田村氏：御社は２００６年の設立と伺いました。
金融業にとっては逆風のさなか、よく起業を決意なさいましたね。

梶原：厳しくなるのは目に見えていたので、他の道を歩むべきか、独立する可能性に賭けるかは、最後に残された選択肢でした。ただ、邪心を持たず、顧客重視の目線に立ついう信念さえあれば、どんな起業でもうまくいくという自信はありましたし、今でもそう信じています。以前の職場で一緒に仕事をした仲間が、スタッフとして集まってくれたことは特に心強かったですね。
　

三田村氏：以前の職場で慕われていた証拠ですね。起業後は順調に推移してこられたのですか。

梶原：資金面で困窮したこともありましたが、初期投資として力を入れた広告宣伝が功を奏して、業務に繋がりました。おかげさまで、今では毎月多くのご融資をお申込み頂いています。融資は事業資金や、不動産を担保に借換えて金利の圧縮を図る借換えローン、住宅のリフォームや多目的ローンなど、お客様のニーズに合わせてご利用頂ける商品を充実させています。また、電話での対応は相手の顔が見えませんから、お客様に不安を抱かせたり誤解を招いたりする場合もあります。その点では、私は声の第一印象がすごく大事な事だと思っていますので、必ず研修でも実例を交えて指導していますよ。

また、弊社では社員とのコミュニケーションをとても大切にしているんです。仕事後に社員と飲みに行く機会を設ける等して、会社では話せないことや普段感じていることを聞いています。そうやって話すことで、社員は翌日からスッキリした気持ちで仕事を頑張ってくれていますね。私の一番の仕事は、スタッフの話を聞くことなんですよ。

三田村氏：社員の方々も恵まれた環境で仕事ができているんですね。ところで、御社のホームページを拝見したのですが、営業マンのプロフィールを出しているのが好印象ですね。

梶原　ありがとうございます。まだ設立したばかりの貸金業で、会社の規模も大きくありませんから、それだけでお客様の不安材料になってしまう可能性があります。ですので営業スタッフの顔写真を付けて紹介することで、ご来店されるに前に少しでも不安を払拭するように努めています。今後は店舗を拡張する予定になっています。事業の規模拡大によって、より多くのお客様と接する機会が増え、雇用も増えることは社会貢献にも寄与することと信じていますので。今後もさらなる店舗展開を視野にいれていきたいですね。

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